Kopers - Hoe jezelf te beschermen & wat te doen wanneer dingen misgaan

Verkoper Tips voor kopers

---

Er komt veel vertrouwen kijken bij het kopen van tweedehands artikelen. De meerderheid van ons, verkopers op Male Things Worn, zijn oprecht eerlijke mensen en er niet op uit om je op te lichten. Hoe graag we ook iedereen zouden vertrouwen en willen dat alles soepel verloopt, helaas kunnen er soms dingen misgaan. Hier is een handleiding over hoe je jezelf kunt beschermen en wat te doen als er iets fout gaat, zodat je niet met lege handen achterblijft.

Premium en Geverifieerde Verkopers

Zorg er altijd voor dat je met een Premium Verkoper en een geverifieerde verkoper handelt. Deze details kun je vinden op de profielpagina van de verkoper. Onder hun profielfoto staat of ze een premium verkoper zijn (alleen "Premium Verkopers" kunnen daadwerkelijk verkopen en chatten met jou op MTW, gewone "Verkopers" kunnen niet reageren op berichten).

Onder hun land en geslacht staat of ze geverifieerd zijn of niet. Geverifieerd betekent dat het Admin Team heeft gecontroleerd dat dit account mannelijk is en geen robot of iemand die een catfish is.

Controleer beoordelingen

Lees altijd de beoordelingen, ze bestaan om een reden. Je kunt zien of deze verkoper enige negatieve feedback heeft gehad. Je kunt ook zien welke andere kopers een goede ervaring met deze verkoper hebben gehad.

Let op de feedback, als de beoordelingen allemaal van vrouwen zijn, dan is deze Verkoper misschien niet geschikt voor je als je zaken wilt doen met een homoseksuele verkoper. Of andersom als je wilt kopen van een heteroseksuele verkoper.

Als alle beoordelingen eruitzien alsof ze voor een koper zijn achtergelaten, dan is deze persoon misschien geen geweldige verkoper van artikelen, maar vindt hij het leuk om dingen voor zichzelf te kopen en op die manier zijn beoordelingen op te bouwen.

Je kunt altijd klikken op het profiel van de persoon die de beoordeling heeft achtergelaten om te zien welke wederzijdse feedback er voor hen is achtergelaten.

Houd het op de site

Zorg ervoor dat je communicatie over de aankoop en kosten op de berichtenstroom op de website houdt. Op deze manier kun je, als je later problemen ondervindt, terugverwijzen naar de berichtenstroom voor bewijs van wat er besproken en afgesproken is. Sommige verkopers kunnen je vragen om naar KIK, Instagram, e-mail of andere vormen van communicatie te gaan, dat is prima, maar houd jezelf beschermd door de transactie op MTW te bespreken. Dit helpt ook als je ooit de verkoper moet rapporteren als ze ooit beledigend zijn of je dwingen om iets te kopen dat je niet wilt of niet hebt afgesproken.

Bestellingenbeheersysteem

Zorg dat de verkoper je een MTW bestelling stuurt. Deze komt naar je e-mailadres en heeft details van het artikel/de dienst en de overeengekomen prijs en betaalmethode erop. Als je tevreden bent met wat er op de bestelling staat, accepteer deze dan en stuur je adresgegevens als deze nodig zijn. Dit is een bevestiging van je akkoord en prijs. Betaal niet voor iets dat niet overeengekomen is in een bestelling.

Veilige betaalmethoden

KinkCoins zijn de veiligste manier om te betalen, aangezien je bank-/kaartgegevens nooit worden blootgesteld aan de verkoper. Dit beschermt je ook via de site mocht er iets misgaan. Betalingsmethoden zoals Paypal en Cashapp zijn ook goed, maar hierbij moet je informatie zoals je naam en e-mailadres delen. Zij bieden ook bepaalde niveaus van bescherming voor kopers, maar idealiter wil je niet afhankelijk zijn van deze als er een probleem is omdat het laatste wat je wilt doen, aan hen uitleggen is wat je gekocht hebt. Hopelijk komt het nooit zover.

Verzending met track & trace

Vraag de verkoper om een verzendservice met track & trace te gebruiken. De meeste goede verkopers gebruiken alleen een getraceerde service, maar als jouw verkoper dit niet aanbiedt, dring dan aan op dit. Geloof me, het is het waard. Zodra ze je artikel hebben verzonden, zal de verkoper je een verzendmelding sturen met je volgnummer.

Wat te doen als er iets misgaat

Als het artikel niet binnen de verwachte tijd aankomt, volg dan eerst het artikel om te zien waar het is. Neem contact op met de verkoper voor een update. Als ze geen getraceerde service hebben gebruikt, is het de verantwoordelijkheid van de verkoper om de situatie op te lossen door je een alternatief artikel te sturen of een volledige terugbetaling aan te bieden. Als ze wel een getraceerde service hebben gebruikt, moet de verkoper contact opnemen met de bezorgdienst om een vraag te stellen en een claim in te dienen. Als het pakket door de dienst als verloren wordt beschouwd, dan zou de verkoper je een alternatief moeten sturen of een volledige terugbetaling aanbieden.

Rapporteer verkoper

Als de verkoper niet reageert of niet bereid is om je te helpen het probleem op te lossen, dan moet je de verkoper rapporteren. Ga naar de profielpagina van de verkoper en naast de knop "Verkoper Berichten" zijn er 3 puntjes. Klik gewoon voor het drop-down menu en ga naar "Gebruiker Rapporteren".

Gebruik het drop-down menu en kies de reden en vul de basisdetails van het probleem in. Admin zal dit in overweging nemen en de situatie onderzoeken. Dit zal ook een vlag op de account van de verkoper achterlaten dat ze zijn gerapporteerd.

Admin Team staat voor je klaar

Als alternatief kun je e-mailen naar Admin via [email protected] met alle details zodat zij de verkoper namens jou kunnen contacteren om een minnelijke oplossing te vinden. Je kunt ze een kopie van je bestelling en schermafbeeldingen van je chat sturen als back-up indien nodig.

Laat een eerlijke beoordeling achter

Laat een beoordeling achter voor de verkoper. Als ze de situatie slecht hebben afgehandeld, laat ze dan een 1-sterbeoordeling achter met een basislijn van wat er gebeurd is. Dit helpt echt je medekopers als waarschuwing om weg te blijven van deze verkoper omdat hun gedrag niet goed is.

Als de verkoper de situatie goed heeft afgehandeld en heeft geholpen het probleem op te lossen, laat dan een positieve beoordeling achter, want het toont aan dat deze verkoper een eerlijk individu is en zijn best heeft gedaan om je te helpen. Als je al een beoordeling hebt achtergelaten (aangezien er maar één per persoon kan worden achtergelaten) en je wilt de vorige vervangen, kun je je vorige beoordeling verwijderen en vervangen door een nieuwe.

Geniet met vertrouwen van winkelen op MTW! Aarzel nooit om contact op te nemen met het Admin Team of met een van de topverkopers voor advies, we zijn altijd bereid om te helpen. Helaas zijn er oplichters, maar als we allemaal samenwerken en ze rapporteren, kunnen we MTW een veilige plek maken om te kopen en voor ons om te verkopen.

---

---

Geïnteresseerd in het bijdragen aan onze geweldige community blog? Neem gerust contact op met ons vriendelijke team!

---

Meer van onze blog