Acheteurs - Comment se protéger & Que faire lorsque les choses tournent mal

Vendeur Conseils pour les Acheteurs

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Il y a beaucoup de confiance impliquée dans l'achat d'articles d'occasion. La majorité d'entre nous, vendeurs sur Male Things Worn, sommes des gens véritablement honnêtes et n'avons pas l'intention de vous arnaquer. Autant nous aimerions tous faire confiance à tout le monde et souhaiter que tout se passe bien, malheureusement, parfois les choses peuvent mal tourner. Voici un guide sur comment vous protéger, et que faire si les choses tournent mal, afin de ne pas être laissé à découvert.

Vendeurs Premium et Vérifiés

Assurez-vous toujours que vous traitez avec un Vendeur Premium et un qui est Vérifié. Vous pouvez trouver ces détails sur la page de profil du vendeur. Sous leur photo de profil, cela vous dira s'ils sont un vendeur premium (seuls les "Vendeurs Premium" peuvent effectivement vendre et discuter avec vous sur MTW, un "Vendeur" normal ne peut pas répondre aux messages).

Sous leur pays et leur sexe, il sera indiqué s'ils sont vérifiés ou non. Vérifié signifie que l'équipe d'administration a vérifié que ce compte est un homme et non un robot ou quelqu'un qui fait du catfishing.

Vérifier les avis

Lisez toujours les avis, ils sont là pour une raison. Vous pouvez voir si ce vendeur a eu de mauvais retours. Vous pouvez également voir quels autres acheteurs ont eu une bonne expérience avec ce vendeur.

Prenez note des retours, si tous les avis sont de femmes, alors ce Vendeur pourrait ne pas être adéquat pour vous si vous voulez traiter avec un vendeur gay. Ou le contraire si vous voulez acheter auprès d'un vendeur hétérosexuel.

De plus, si tous les avis ressemblent à ceux laissés pour un acheteur, cette personne pourrait ne pas être un grand vendeur d'articles, mais aime acheter des choses pour lui-même et a accumulé ses avis de cette manière.

Vous pouvez toujours cliquer sur le profil de la personne qui a laissé l'avis pour voir quel feedback réciproque a été laissé pour eux.

Garder cela sur le site

Assurez-vous de garder votre communication concernant l'achat et les coûts sur le fil de messages sur le site Web. De cette façon, si vous rencontrez des problèmes plus tard, vous pouvez vous référer au fil de messages comme preuve de ce qui a été discuté et convenu. Certains vendeurs peuvent vous demander d'aller sur KIK, Instagram, email, ou d'autres formes de communication, cela est correct, mais protégez-vous en discutant de la transaction sur MTW. Cela aidera également si vous devez signaler le Vendeur s'ils sont jamais abusifs ou vous forcent à acheter quelque chose que vous ne voulez pas ou n'avez pas accepté.

Système de gestion des commandes

Faites toujours envoyer par le vendeur une commande MTW. Cela va à votre adresse e-mail et aura les détails de l'article/service et le prix convenu ainsi que les détails de la méthode de paiement. Si vous êtes satisfait de ce qui est énoncé dans la commande, acceptez-la et envoyez vos détails d'adresse si nécessaire. C'est une confirmation de votre accord et du prix. Ne payez rien qui n'est pas convenu sur une commande.

Méthodes de paiement sécurisées

Les KinkCoins sont le moyen le plus sûr de payer car vos détails bancaires/cartes ne sont jamais exposés au vendeur. Cela vous protège également à travers le site en cas de problème. Les méthodes de paiement comme Paypal et Cashapp sont également bonnes, mais avec celles-ci, vous devrez partager des informations comme votre nom et adresse e-mail. Ils offrent également certains niveaux de protection pour les acheteurs, cependant, idéalement, vous ne voulez pas avoir à compter sur ces derniers s'il y a un problème car la dernière chose que vous voulez faire est de devoir leur expliquer ce que vous achetiez. Espérons que cela ne se produise jamais.

Livraison suivie

Demandez au vendeur d'utiliser un service de livraison avec suivi. La plupart des bons vendeurs n'utiliseront que ce service, mais si votre vendeur ne le propose pas, alors insistez sur ce point. Croyez-moi, cela en vaut la peine. Une fois qu'ils ont expédié votre article, le vendeur vous enverra une notification d'expédition avec votre numéro de suivi.

Que faire si les choses tournent mal

Si l'article n'arrive pas dans le délai prévu, suivez d'abord l'article pour voir où il se trouve. Contactez le vendeur pour demander une mise à jour. S'ils n'ont pas utilisé de service avec suivi, c'est la responsabilité du vendeur de résoudre la situation en vous envoyant un article de remplacement ou en proposant un remboursement complet. S'ils ont utilisé un service avec suivi, le vendeur doit contacter le service de livraison pour ouvrir une réclamation et faire une demande. Si le colis est considéré comme perdu par le service, alors le Vendeur devrait vous envoyer un article de remplacement ou proposer un remboursement complet.

Signaler un vendeur

Si le vendeur ne répond pas ou n'est pas disposé à vous aider à résoudre le problème alors vous devez signaler le Vendeur. Allez sur la page de profil du Vendeur et à côté du bouton "Message Seller", il y a 3 points. Cliquez simplement pour le menu déroulant et allez à "Signaler l'utilisateur".

Utilisez le menu déroulant et choisissez la raison et remplissez les détails basiques du problème. L'admin prendra cela en compte et enquêtera sur la situation. Cela laissera également un drapeau sur le compte du Vendeur signalant qu'ils ont été signalés.

L'équipe d'administration est à disposition

Alternativement, vous pouvez envoyer un e-mail à l'admin à [email protected] avec tous les détails afin qu'ils puissent contacter le vendeur en votre nom pour essayer de trouver une solution à l'amiable. Vous pouvez leur envoyer une copie de votre commande et des captures d'écran de votre discussion en soutien si nécessaire.

Laissez un avis honnête

Laissez un avis au Vendeur. S'ils ont mal géré la situation, alors laissez-leur un avis d'une étoile avec une ligne de base de ce qui s'est passé. Cela aide vraiment vos collègues acheteurs comme un avertissement de rester à l'écart de ce vendeur car leur conduite n'est pas bonne.

Si le Vendeur a bien géré la situation et aidé à résoudre le problème, alors laissez-leur un avis positif, car cela montre que ce vendeur est un individu honnête et a fait de son mieux pour vous aider. Si vous avez déjà laissé un avis (car on ne peut en laisser qu'un par personne) et que vous souhaitez remplacer le précédent, vous pouvez supprimer votre avis précédent et le remplacer par un nouveau.

Profitez de vos achats sur MTW en toute confiance ! N'hésitez jamais à contacter l'équipe d'administration ou l'un des top vendeurs pour des conseils, nous sommes toujours prêts à aider. Malheureusement, il y a des arnaqueurs là-bas, mais si nous travaillons tous ensemble et les signalons, nous pouvons rendre MTW un endroit sûr pour vous d'acheter et pour nous de vendre.

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