Compradores - Cómo protegerse y qué hacer cuando las cosas salen mal

Vendedor Consejos para Compradores

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Hay mucha confianza involucrada en la compra de artículos usados. La mayoría de nosotros los vendedores en Male Things Worn somos personas genuinamente honestas y no estamos para estafarte. Por mucho que a todos nos encantaría confiar en todo el mundo y querer que las cosas salgan bien, desafortunadamente, a veces las cosas pueden salir mal. Aquí tienes una guía sobre cómo protegerte y qué hacer si las cosas salen mal, para que no te quedes sin dinero.

Vendedores Premium y Verificados

Asegúrate siempre de que estás tratando con un Vendedor Premium y uno que esté Verificado. Puedes encontrar estos detalles en la página de perfil del vendedor. Debajo de su foto de perfil, te dirá si es un vendedor premium (solo los "Vendedores Premium" pueden realmente vender y chatear contigo en MTW, un "Vendedor" normal no puede responder a mensajes).

Debajo de su País y Género, indicará si están verificados o no. Verificado significa que el Equipo Administrativo ha comprobado que esta cuenta es masculina y no un robot o alguien haciéndose pasar por otro.

Revisa los comentarios

Lee siempre las reseñas, están ahí por una razón. Puedes ver si este vendedor ha tenido algún comentario negativo. También puedes ver qué otros compradores han tenido una buena experiencia con este vendedor.

Fíjate en los comentarios, si todas las reseñas son de mujeres, entonces este Vendedor podría no ser adecuado para ti si quieres tratar con un vendedor gay. O viceversa si quieres comprar a un vendedor heterosexual.

Además, si todas las reseñas parecen estar dejadas por un comprador, esta persona podría no ser un gran vendedor de artículos, pero le gusta comprar cosas para él mismo y ha acumulado sus reseñas de esa manera.

Siempre puedes hacer clic en el perfil de la persona que ha dejado la reseña para ver qué comentario recíproco se dejó para ellos.

Manténlo en el sitio

Asegúrate de mantener tu comunicación de la compra y los costos en el hilo de mensajes en el sitio web. De esta manera, si más adelante tienes problemas, puedes referirte al hilo de mensajes como evidencia de lo que se discutió y acordó. Algunos vendedores podrían pedirte que vayas a KIK, Instagram, correo electrónico u otras formas de comunicación, esto está bien, pero mantente protegido discutiendo la transacción en MTW. Esto también ayudará si tienes que reportar al Vendedor si alguna vez son abusivos o te fuerzan a comprar algo que no quieres o no estás de acuerdo.

Sistema de Gestión de Pedidos

Pide siempre al vendedor que te envíe un pedido de MTW. Esto va a tu dirección de correo electrónico y tendrá los detalles del artículo/servicio y el precio acordado y los detalles del método de pago en él. Si estás satisfecho con lo que está declarado en el pedido, acéptalo y envía tus detalles de dirección si se requieren. Esto es una confirmación de tu acuerdo y precio. No pagues por nada que no esté acordado en un pedido.

Métodos de pago seguros

KinkCoins es la forma más segura de pagar ya que tus detalles bancarios/tarjeta nunca están expuestos al vendedor. Esto también te protege a través del sitio en caso de que algo salga mal. Métodos de pago como Paypal y Cashapp también son buenos, pero con estos, se te requerirá compartir información como tu nombre y dirección de correo electrónico. También ofrecen ciertos niveles de protección para los compradores, sin embargo, idealmente, no querrás tener que depender de estos si hay un problema ya que lo último que querrás hacer es tener que explicarles lo que estabas comprando. Ojalá nunca llegue a eso.

Entrega rastreada

Pide al vendedor que use un servicio de entrega rastreada. La mayoría de los buenos vendedores solo usarán un servicio rastreado, pero si tu vendedor no está ofreciendo esto, insiste en ello. Créeme, vale la pena. Una vez que hayan enviado tu artículo, el vendedor te enviará una notificación de envío con tu número de seguimiento.

Qué hacer si las cosas salen mal

Si el artículo no llega en el plazo esperado, primero rastrea el artículo para ver dónde está. Contacta al vendedor para pedir una actualización. Si no han utilizado un servicio rastreado, es responsabilidad del vendedor resolver la situación enviándote un artículo alternativo o ofreciendo un reembolso completo. Si han utilizado un servicio rastreado, el vendedor necesita contactar al servicio de entrega para plantear una consulta y hacer una reclamación. Si el paquete se considera perdido por el servicio, entonces el Vendedor debería enviarte un alternativo u ofrecer un reembolso completo.

Reportar al vendedor

Si el vendedor no responde o no está dispuesto a ayudarte a resolver el problema, entonces necesitas reportar al Vendedor. Ve a la página de perfil del Vendedor y al lado del botón "Mensaje al Vendedor" hay 3 puntos. Solo haz clic para el menú desplegable y ve a "Reportar Usuario".

Usa el menú desplegable y elige la razón y rellena los detalles básicos del problema. El Administrador tomará esto en cuenta e investigará la situación. Esto también dejará una marca en la cuenta del Vendedor que han sido reportados.

El Equipo Administrativo está a la mano

Alternativamente, puedes enviar un correo electrónico a Admin a [email protected] con todos los detalles para que puedan contactar al vendedor en tu nombre para tratar de encontrar una solución amistosa. Puedes enviarles una copia de tu pedido y capturas de pantalla de tu chat como respaldo si es necesario.

Deja una reseña honesta

Deja una reseña al Vendedor. Si manejaron la situación mal, entonces déjales una reseña de 1 estrella con una línea básica de lo que sucedió. Esto realmente ayuda a tus compañeros compradores como una advertencia para alejarse de este vendedor ya que su conducta no es buena.

Si el Vendedor manejó la situación bien y ayudó a resolver el problema entonces déjales una reseña positiva, ya que muestra que este vendedor es un individuo honesto e intentó su mejor esfuerzo para ayudarte. Si ya has dejado una reseña (ya que solo se puede dejar una por persona) y quisieras reemplazar la anterior, puedes eliminar tu reseña anterior y reemplazarla con una nueva.

¡Disfruta comprando en MTW con confianza! Siempre siéntete libre de contactar al Equipo Administrativo o a uno de los mejores vendedores para obtener consejos, siempre estamos dispuestos a ayudar. Desafortunadamente, hay estafadores por ahí, pero si todos trabajamos juntos y los reportamos, podemos hacer de MTW un lugar seguro para que tú compres y para que nosotros vendamos.

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